118.jpg
最新公告:   关于调整综合水价的通知   临时停水信息   关于取消代收城市公用事..   二次加压设备入围评选公告   最新供水信息   最新供水信息   查看更多>>
新闻中心
服务通道
用水知识

用水常识解答

作者:网站信息管理员  时间:2015-05-06  返回上一页>>
 

用水常识解答

1. 饮用水水质是如何检测的?

为确保饮用水水质,公司投资260余万元,建成标准化水质检测中心,应用精密仪器和尖端设备,具备国标42项常规检测能力。按照国家《生活饮用水卫生标准》要求,水质检测中心每天对水源水、管网水、管网末梢水进行一次常规水质化验;每月不定期对水源水、管网水、管网末梢水进行常规分析,并深入居民用户取样化验,及时反馈检测结果。市疾控中心每季度对水源水、管网水进行一次全面综合的分析,建立了完备的水质保证体系,水质综合合格率均达到100%我公司实施水质公告制度,将每月检测结果,及委托省级检测中心对106项指标的水质检测结果,公布在公司网站http://www.fczls.com水质公告栏,居民可随时查看,接受社会监督。

2. 我市自来水现行的收费标准是什么?

(1)执行文件:①2008911,肥城市物价局下发《关于调整城市供水价格的通知》(肥价发200823),自20089月抄见水量起执行。②2009531肥城市财政局下发《关于委托肥城市自来水公司代征城市公用事业附加——用水附加的通知》(肥财预外[2009]8号),自200971代征用水附加,征收标准为基本水价的10%

(2)基本水价:①居民生活(包括全日制学校)用水1.60元/立方米;②机关团体用水2.05元/立方米;③工商业用水2.15元/立方米;④建筑业用水2.15元/立方米;⑤特殊行业用水4.45元/立方米。

(3)为财政代收费用:①水资源费,每立方米征收0.65元;②污水处理费,居民生活用水和机关团体用水每方收取0.70元,工商业用水每方收取0.80元,建筑及其他用水每方收取0.90元;③用水附加,征收标准为基本水价的10%

(4)综合水价:①居民生活用水3.11元/立方米;②机关团体用水3.605元/立方米;③工商业用水3.815元/立方米;④建筑业用水3.915元/立方米;⑤特殊用水6.445元/立方米。

3. 什么是自来水一户一表改造?

2015年,肥城市委、市政府将“加快推进老旧小区自来水一户一表改造工程”列入民生十件实事,充分体现了政府对水质提升、惠及民生的关心。

所谓自来水一户一表改造,是指我公司按照“水表出户、一户一表、抄表到户、收费到户”的原则,将用户的水表移至户外公共部位,撤换淘汰陈旧的镀锌管材,实施一户一表,计量出户,收费到户。

4. 自来水一户一表改造有哪些好处?

(1)彻底解决水费分摊问题。户表改造前,计量收费依据小区总水表,总表与各用户分表水量存在差额现象,当原有管道老化严重时,渗水漏水现象更加严重,水费均摊的传统收费模式极易引起邻里纠纷。改造后,供水企业直接抄收到户,以住户实际用水量为结算依据,不再产生公摊水费现象,让居民“清清楚楚消费,明明白白缴费”。

(2)抄表不扰民。户表改造前,水表大多安装在住户内,且每户有3-4水表,每月抄表时,必须进入居民家中对每只水表逐一抄见,既影响了居民的日常生活,又因部分住户家中无人,影响了抄收工作。改造后,按照相关设计施工规范,实行“水表出户”,在每个单元设置专门的水表井,采用落地式安装方式,抄表时不再入户扰民。

(3)进一步确保了水质。一户一表改造前,居民家中大多使用镀锌管,时间长了,往往产生水管结垢和黄锈水现象。改造后,因采用新型环保的PEPPR等管材,代替原来的镀锌管,可以消除结垢和黄锈水,进一步改善了水质,避免了供水二次污染。

(4)进一步确保了水压。一户一表改造了进户主管及楼内水表前管,进一步确保了供水压力。

(5)方便了居民缴费。实行“一户一表”改造,在传统收费基础上,实行水费预存卡缴费方式,省去了居民缴费奔波之苦。用户可直接登录我公司网站查询每月水量、水费情况,当用户水费预存卡余额不足时,我公司会提前一天以手机短息方式通知用户,大大方便了用户。

(6)拓宽了服务领域。户表改造前,供水设施产权归小区物业(业主),维护管理由物业(业主)负责。实施户表改造,由自来水有限公司接管后,公司对居民家庭供水设施开展义务维修,大大方便了居民用水。

5. 自来水一户一表改造的政策依据有哪些?

(1)国务院办公厅《关于推进水价改革促进节约用水保护水资源的通知》(国办发[2004]36号),明确指出:“切实推进抄表到户工作。抄表到户是实施阶梯式水价的前提”。

(2)山东省建设厅《关于深化改革、强化管理加快全省城市供水行业发展的意见》(鲁建发[2004]30号),明确指出:“全面推行‘计量出户,一户一表’。改革供水终端用户服务方式,实行抄表到户。按照积极稳妥、规范有序的原则,实施一户一表改造,争取用三年的时间完成对具备条件的用户的改造。大力推广节水型用水器具,提高城市居民节水水平”。

(3)山东省建设厅《关于全省城市居民用水实施“一户一表、计量出户”改造工作的指导意见》(鲁建发[2006]2号),明确指出:“凡在城市规划区公共供水管网服务范围内的已建成住宅要加快‘一户一表、计量出户’改造步伐,力争用三至五年的时间实现城市居民用水计量出户;新建住宅,一律按照‘一户一表、计量出户’的要求进行设计、施工,实行居民用水按户计量”。

(4)肥城市人民政府《肥城市城市供水管理办法》(政府令第48号),明确指出:“对城市居民生活供水实行一户一表、计量出户、抄表到户、收费到户制度。新建或改建居民住宅,应按照一户一表、计量出户的要求进行设计、施工。对已建成的居民住宅,应进行水表户外设置改造”。

6.目前居民家中使用的水表,算不算“一户一表”?

目前,居民家中使用的水表,是房屋开发商在建设住宅期间,安装的内部计量器具,未在供水企业注册备案,与供水企业也没有签订供用水合同,不属于贸易结算表。我们现在所讲的“一户一表”,是指用户与供水企业签订供用水合同,是供水企业的直接贸易结算户。通过户表改造工程的实施,用水户可以用多少水,按规定缴多少费,做到明明白白消费。

7. 居民用水“一户一表、计量出户”改造为何不用用水户家中的原水表?

国家法规规定,计量器具必须经有关部门批准生产,产品检验合格后方可销售使用。在使用过程中必须定期强制校验,以确保精确度。居民用户的水表强检周期一般不超过6年,而目前居民家中使用的水表质量、型号参差不齐,且入住后一般不再校验,精确度降低。所以,实施居民用水“一户一表、计量出户”改造工程,不使用用水户家中的原水表。

8. 总表与分表计量的水量为什么不统一?

各分表水龙头未完全关闭,分表不能计量,总表却在进行水量计量;总表后管道漏水,总表与分表的计量就会出现较大误差;有的住宅中购置、安装了劣质水表,无法准确计量,造成总表与各分表计量不符。

9. 一户一表改造后,用户如何缴纳水费?

改造后,比较大的小区由我公司直接到小区内收取,其余用户可到自来水公司客服中心、审批大厅自来水公司服务窗口、通过建行网上银行进行缴费,用户水费可在我公司网站http://www.fczls.com、客户服务热线96009006、添加微信公共号等形式进行水费查询。

10. 一户一表改造后,自来水公司如何对用户服务?

户表改造完成后,明确产权以用户水表为界,用户水表外(含水表)的所有供水设施(除二次供水加压设备和消防栓)均由我公司统一维护管理,用户水表内的供水设施用户可以自行维护,也可以由我公司提供有偿服务。设立24小时投诉、抢修热线,全天候的接受用户的咨询、报修、投诉,水压、水质、水费等用水问题,为用户提供更满意的服务。

11. 个别小区顶层出现压力低是什么原因造成的?

我公司的出厂水压为0.38兆帕,始终保持恒压供水,通常情况下,保证用水压力和用水量是没有问题的。但在用水高峰时,个别小区用户反映顶层及太阳能用水水压低,主要原因是:随着住房市场化政策的推进,我市的普通多层住宅建筑格局多为5+26+1模式,其供水压力需求超出了市政管网正常服务压力标准,加之居住小区越来越集中,住户越来越多,当用水高峰时个别小区出现高层用户及太阳能用水压力低的现象。像这种情况,依据《肥城市城市供水管理办法》规定,开发建设和产权单位应配套建设二次加压供水设施。通过我公司细致的工作,有很多小区已自建了二次加压供水设施,如明桂花园、建设小区、富丽桃园、金秋苑、国泰现代城、特钢小区、上海花园、盛世年华等小区。

12. 水龙头关不严或出水量小怎么修?

水龙头关不严一般没必要更换新水龙头,水龙头里面有用来挡水的橡皮垫圈老化或破损,只要把龙头蕊子拧下来换一个橡皮垫圈就行了。如果是龙头蕊子老化,则需要换一个龙头蕊。水量小一般是龙头芯和龙头口滤网有沙粒堵住,卸下清理便可。

13. 为什么有时不用水水表也会转?

家中的自来水水表在没有用水时也发现指针在微微转动,有时甚至会出现倒转现象。出现以上情况,不是水表本身的问题,而是由于管道中有空气造成的。现我公司安装的户表,都有自带的逆止装置,一般不会出现此问题,我公司提醒用户,如发现不用水时水表长期转动,则可能是水表以后的管道存在漏水,就应及时排查修理。若怀疑水表本身有问题,按国家规定不得自行拆除,应及时向我公司反映。依据鲁建发20062号文件,用户若对有效使用期内的水表计量准确性有异议时,可申请水表鉴定,所鉴定水表的误差在规定范围内,其拆、装、鉴定等相关费用由用户承担;否则,由供水企业承担。

14. 用户家中需要有维修的供水设施,如何联系自来水公司维修?

用户家中需要有维修的供水设施,可拨打我公司客服热线96009006,联系维修人员进行处理,用户要负担材料费和酌情收取的工时费。我公司不定期在周六上午循环到抄表到户小区进行便民服务活动,期间维修只收取维修材料费用。

15. 如何查询用户水费?自来水水费欠费用户停水后,何时恢复供水?

在交费期未及时交纳水费的用户,在停水前一星期发短信通知用户交费,未交费将实行停水措施催费,用户在公司客服中心交纳所欠水费和违约金后,我公司于24小时内恢复供水,不经常在家用户,可采取预存水费或登录公司网站利用建行网银进行交费,具体操作如下:登录我公司网站http://www.fczls.com在网上查询系统页面的“查询类型”中选则“网上缴费”,按要求输入相关信息后,上面立即显示当前用户的余额金额,如有欠费中间部分将显示详细的欠费信息和欠费金额,再次可以选择在线支付交情欠费,也可以选择预存金额(100元、200元、300元、400元、500)进行网上预存。 在网上查询系统页面的“查询类型”中选则“用水查询”,按要求输入相关信息后,上面立即显示当前用的余额金额,中间部分将显示详细的用水月份、用水水量、用水性质、起止数、应收金额、前次余额、缴费金额、本次余额、收费日期、下面还有总用水量合计、缴费合计金额等信息,如有不明白可以拨打客服热线96009006工作人员给你答疑。

16. 自来水供水设施产权是如何界定的?

《泰安市城市供水管理办法》规定:城市居民供水实行一户一表,计量出户的,供水设施产权以计量水表处(含水表)为界,水源侧的管道和附属设施至计量水表处(含水表)产权归城市供水企业所有,计量水表以下管道及设施产权归用户所有。二次加压设备依据《肥城市城市供水管理办法》由城市供水企业依据供水水质、水压情况,指导用户规划建设,相关费用由用户负担。二次供水设施的产权归用户所有,由用户负责运行管理。

17. 自来水煮沸后,有时表面有一层白色漂浮物或有白色锅垢,会不会影响人体健康?

有时自来水每烧开一次,壶底、壶壁上就结一层水垢,倒在杯子里,上面还会漂着一层白沫,这是由于水里含有钙镁离子等矿物质的原因,就是人们常说的“硬水”。烧水的过程就是“硬水”软化过程,形成矿物质漂浮物和水垢,其主要成分是碳酸盐和镁盐之类,对人体没有危害。如果水壶里结了很多水垢,它就容易吸附水里的其它物质,您最好定期清除。

清除水垢,使用物理方法比较有效,即先把壶烧干,看到水垢发干、发白,迅速灌入凉水,由于热胀冷缩,水垢会大量脱落。也可用化学方法:用酸性物质溶解,比如先给壶里加点白醋,再倒入大半壶水,烧开后放20分钟,用软布擦拭即可。如果您嫌麻烦,可以购买“水碱滤片”除垢。

18. 有时自来水从水龙头流出后,看起来像牛乳般的白浊,但静置一会儿又变成清澈,会不会影响人体健康?

送自来水至用户的管线为维持稳定之压力,须在局部高处设置排(吸)气阀,在用水量变化太大致压力与流量不稳时,即可吸入空气稳压以避免破管,使得从水龙头流出的自来水夹带大量的气泡,外观看起来白浊,但静置数秒后,气泡自然消失变成清澈,与水质无任何关系。

19. 常有净水器贩卖人员拿自来水作电解试验来误导民众,认为自来水水质不佳, 其原理为何?

一些净水器推销员常拿一种简单的电解器放入自来水中,经通电后,自来水开始产生黄褐色固体,当这种固体量愈来愈多时,自来水变成红褐色浑浊状,然 后借这种现象,批评自来水水质不佳,以利推销其净水器,事实上,这是利用一般大 众对电解现象不了解来达到其推销之目的,因为自来水常含有一些电解质(钠、钙、镁等离子),具有导电性,而净水器推销员所使用的电解器常利用铁棒作为阳极,铝棒作为阴极,当它被放入自来水中。并加以通电后,阳极的铁棒会因电流作用释放出铁离子,而铁离子会立即和水反应变成黄(红)褐色的氢氧化铁的浑浊物,如将电解器的阳极改换成铝棒,则会释放出铝离子,再与水反应变成乳白色的氢氧化铝浑浊物,由此可见,电解所产生的浑浊现象并非来自自来水的水 质,而是来自电解器阳极所用的材质;另外一种证明的方式是将该净水器所产生的水加入食盐后以相同的方式电解,电解现象一定会和自来水者一样;由于这种 不实的电解实验误导民众,对本公司形象造成伤害,自来水从业人员应加以澄清。 

20.哪些行为属于偷盗水行为?

“城市公共供水”是法律上的称谓,我们一般俗语称之为“自来水”,它是供水企业向用户出售的产品,双方形成的是一种合同法上的买卖关系,这个合同的“标的”就是“自来水”,其未出售前的权属责任属于供水企业,是供水企业的财产,属于刑法第264条所表述的“公私财物”的范畴。盗用城市供水,是指用水户为达到不交或少交水费的目的,采用隐蔽或者其他不正当非法手段不计或少计用水量的行为。包括:

(1)未按规定缴纳水费的。

(2)盗用或者擅自转供城市公共供水的(如不经过水表用水的;已停止用水,又擅自开启封口用水的;未办理过户手续,擅自转让用水权或者向其他用户供水的;擅自设立售水站或者用车辆转售水的)。

(3)擅自改装、拆除、迁移、侵占、损坏城市公共供水设施的(如未经申请装表私自接通水管用水的;私自扩大表径,改装表前管道的;擅自移动水表位置的)。

(4)擅自将自建设施供水管网系统与城市公共供水管网系统连接的(如用户水池或水塔落水管与自来水管直接连通的)。

(5)擅自在城市公共供水管道上直接装泵抽水的。

(6)私自拆除、伪造或开启计量检定机构加封的用水计量装置封印盗水的。

(7)擅自动用、损坏消火栓,用于与消防无关活动的(如偷开消防龙头浇绿地)

(8)改变用水性质不办理变更手续的。

(9)采用技术或其他手段使水表停行、逆行、滞行或者倒拨表针用水的(如擅自拧松水表接口,使之漏水用水的;将水表整个拆下将指针退回原处,再重新安装)。

(10)对磁卡水表的磁卡非法充值后盗水的。

(11)其他行为(如利用水表固有缺陷,用水后故意不拧紧水龙头,点滴偷水的)。

21. 日常生活有哪些科学用水、节水常识?

(1)在刷牙、洗手、洗脸和沐浴中擦肥皂的时候,请不要开着水龙头任清水长流,因为1分种就会浪费1018升水。

(2)淋浴比盆浴用水要少。只要你不在喷头下长时间冲洗,就可以达到既节水节电(气),又有益于健康的目的。

(3)尝试一些简易节水办法,如在厕所的水箱内放置一个装满水的大可乐瓶或其他容器的话,每次冲水时就能节约不少水。如果你能动脑动手设计一个可以任意调节每次冲水量的水箱,那就更好了。

(4)不要开着水龙头用长流水洗碗、洗衣,长流水并不比盆接水洗得干净,却浪费很多水。

(5)衣服少的时候尽量用手洗,这比用洗衣机洗来得干净,而且又省水省电。

(6)不用长流水化解冷冻食物。

(7)洗菜、洗米的水可用来浇花;洗手和洗过衣服的水可以接在容器里留着拖地、冲厕所。

(8)在洗手间、厨房这些常用水的地方备一小水桶,把用过一次还可再用的水积攒下来,再作他用。

(9)每次用完水后,用1秒种留意一下水龙头是否关紧了,再安心地离开。

(10)及早维修滴漏的水龙头,水龙头一分钟滴漏几滴水,一年就会浪费上吨的水。

(11)如水龙头的滴漏不能及时维修,可在水龙头下放一个容器,把滴水接下来。

返回首页 | 设为首页 | 加入收藏 | 联系我们 | 在线留言

版权所有 肥城市水务集团有限公司  网站备案号:鲁ICP备15000699-1

          客服热线:96009006

备案图标.png

鲁公网安备 37098302000009号

  

20151208125728262828.jpg

22.jpg